Les rappels de rendez-vous sont activés par défaut pour garantir une meilleure assiduité des patients. Ils sont envoyés automatiquement selon les paramètres préconfigurés. Vous pouvez néanmoins ajuster certains paramètres selon vos besoins.
Vérifier et ajuster les rappels
Tous les rappels sont activés de base. Vous pouvez cependant consulter et modifier les paramètres.
- Accédez aux paramètres de l’agenda.
- Ouvrez la section "Notifications et rappels".
- Sélectionnez l’agenda concerné.
- Consultez les rappels actifs :
- SMS.
- Email.
- SMS + Email.
- Modifiez si nécessaire :
- Ajustez le délai d’envoi (J-7, J-1, heures avant le rendez-vous…).
- Ajoutez un message personnalisé.
- Enregistrez les modifications.
📌 Un paramétrage adapté permet d’optimiser la communication sans effort manuel.
Vérifier l’envoi d’un rappel
Les rappels étant envoyés automatiquement, vous pouvez vérifier leur bon fonctionnement.
- Accédez à l’historique des notifications.
- Recherchez le rendez-vous concerné.
- Consultez l’état d’envoi du rappel :
- ✅ Envoyé.
- ⏳ En attente.
- ❌ Échec d’envoi (avec motif d’erreur si disponible).
📌 En cas d’échec, vérifiez le numéro ou l’email du patient.
Désactiver ou modifier les rappels
Si nécessaire, ajustez la configuration des rappels.
- Ouvrez la section "Notifications et rappels".
- Modifiez ou désactivez les rappels selon vos préférences.
- Enregistrez les modifications.
📌 La gestion est flexible mais les rappels restent activés par défaut.
