Le paiement en ligne sécurise la transaction avant une téléconsultation et simplifie la gestion administrative. Il permet d’éviter les impayés et garantit une prise en charge fluide du patient. Ce guide détaille l’activation du paiement en amont, l’émission de factures et la gestion des litiges éventuels.
Activer le paiement en ligne
- Accédez aux paramètres de votre compte.
- Rendez-vous dans la section "Paiements et facturation".
- Activez l’option "Exiger un paiement avant la téléconsultation".
- Sélectionnez les modes de paiement acceptés :
- Carte bancaire.
- Tiers payant (si disponible).
- Virement (si applicable).
- Enregistrez les modifications.
📌 L’activation du paiement préalable garantit que seules les consultations réglées sont accessibles.
Demander un paiement avant la téléconsultation
Si l’option est activée, un paiement est exigé avant que le patient puisse accéder à la téléconsultation.
- Lorsqu’un rendez-vous est pris, un lien de paiement est généré automatiquement.
- Le patient reçoit une notification par email et/ou SMS avec le lien de règlement.
- Une fois le paiement effectué, le rendez-vous est confirmé et le lien de téléconsultation devient accessible.
- En cas de non-paiement avant l’heure du rendez-vous, l’accès à la consultation est refusé.
📌 Un suivi clair des paiements évite les consultations non réglées.
Émettre une facture après consultation
- Accédez à l’historique des paiements.
- Sélectionnez la consultation concernée.
- Générez une facture automatique (format PDF disponible).
- Envoyez la facture au patient par email.
📌 Une facturation rapide garantit une traçabilité administrative efficace.
Gérer les remboursements et litiges
En cas d’annulation ou de litige, un remboursement peut être nécessaire.
- Accédez à la transaction concernée dans l’historique des paiements.
- Sélectionnez "Demander un remboursement" (si l’option est activée dans les paramètres).
- Indiquez le motif du remboursement :
- Annulation anticipée.
- Problème technique empêchant la téléconsultation.
- Erreur de facturation.
- Validez la demande. Le remboursement est traité selon le mode de paiement utilisé.
📌 Un cadre strict de remboursement protège des abus tout en assurant un service professionnel.
L’intégration du paiement avant consultation sécurise votre activité et évite les impayés. En combinant une gestion fluide des transactions et une facturation claire, vous offrez un cadre structuré et fiable à vos patients.
